Privacybeleid

-- Laatst bijgewerkt: 27 april 2026

 

Bij Twist & Tangle hechten we veel waarde aan je privacy en gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe deze worden gebruikt wanneer je onze webshop bezoekt of een aankoop doet.

Twist & Tangle wordt gehost door Shopify, dat het online platform biedt waarmee wij onze producten en diensten kunnen aanbieden.

Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je inschrijft voor de nieuwsbrief, kunnen we de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Naam

  • Factuur- en verzendadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalgegevens

  • Bestelgegevens

Daarnaast kunnen we beperkte technische gegevens verzamelen, zoals je IP-adres, browsertype en hoe je de website gebruikt. Dit helpt ons om de webshop veilig en goed werkend te houden.

Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om:

  • Je bestelling te verwerken en te verzenden

  • Je te informeren over je bestelling

  • Klantenservice te bieden

  • De webshop en klantervaring te verbeteren

  • Af en toe een nieuwsbrief of update te sturen als je je hebt aangemeld

We verwerken je persoonsgegevens op basis van:

  • De uitvoering van een overeenkomst (je bestelling)

  • Je toestemming (voor nieuwsbrieven)

  • Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van de webshop en het voorkomen van fraude)

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

Nieuwsbrief

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, wordt je e-mailadres opgeslagen via Mailchimp. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in onze e-mails.

Betalingen

Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify en de bijbehorende betaalproviders. Twist & Tangle slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

Delen van gegevens

We delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is om de webshop te laten functioneren en je bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld met:

  • Shopify (ons webshopplatform)

  • Betaalproviders

  • Verzendpartners zoals PostNL

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om hun diensten uit te voeren.

Cookies

Onze webshop gebruikt essentiële cookies om de website goed te laten functioneren, zoals het onthouden van producten in je winkelmandje en het mogelijk maken van een veilige checkout.

We kunnen ook analysetools gebruiken, zoals Google Analytics, om beter te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en om de winkelervaring te verbeteren. Deze tools verzamelen waar mogelijk geanonimiseerde of samengevoegde gegevens.

Je kunt via je browserinstellingen cookies weigeren als je dat wilt.

Jouw rechten

Als je in de Europese Unie woont, heb je het recht om:

  • Inzage te krijgen in je persoonsgegevens

  • Correctie of verwijdering van je gegevens te verzoeken

  • Je toestemming voor marketing te wijzigen of in te trekken

  • Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking

Om een verzoek te doen, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Bewaartermijn

We bewaren bestelgegevens zolang dat nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve bewaarplichten.

Contact

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:

Twist & Tangle
hello@twistandtangle.nl
Burgemeester Bickerstraat 37
1111 BZ Diemen
Nederland

Let op: dit is een privéadres en geen fysieke winkel. Bezoeken zijn alleen mogelijk op afspraak.