Terugbetalingsbeleid
Bij Twist & Tangle willen we dat je blij bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden:
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourvoorwaarden
- Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn
- Bij voorkeur in de originele verpakking
- Garens die gebruikt, gewassen of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd
Hoe retourneer je een bestelling?
- Neem eerst contact met ons op via hello@twistandtangle.nl
- Vermeld je ordernummer en de reden van retour
Retouradres is
Twist & Tangle, Burgemeester Bickerstraart 37, 1111 BZ Diemen, The Netherlands
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
Terugbetalingen
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
- Houd rekening met 5–10 werkdagen voor de verwerking van de terugbetaling
Invoerrechten en belastingen
Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, zijn alle bijkomende kosten en belastingen de verantwoordelijkheid van de klant.
Indien je een zending weigert of wilt retourneren, kunnen wij het aankoopbedrag terugbetalen zodra het pakket bij ons is terugontvangen. Eventuele extra verzendkosten of invoerrechten die hierbij worden gemaakt, kunnen wij echter niet vergoeden en zullen worden ingehouden op het uiteindelijke terug te betalen bedrag.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via hello@twistandtangle.nl, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.